这是一篇反思。 昨天下午区分行的B经理打来电话， > B：小班，你们上报的那笔业务求助，总行说《XX汇总表》填的有问题，你了解那笔业务的具体情况吗？ > > 我：额，B经理，我也没太了解，我就按照支行的上报内容转发过去了（这不负责任的态度真该打）。 > > B：你们那笔业务太复杂了，我也是看了半天才大致了解了一点。 > > 我：嗯嗯，B经理，要不我让支行的同事直接给总行打电话说一下具体情况，节省沟通的时间，您看行吗？ > > B：别了，总行的老师够忙了，每天那么忙，还要抽出时间解决你们的难题，别再给人家添乱了。这样吧，让你们支行的同事给我打电话，我跟他了解一下情况，然后我再给总行打电话。 挂断电话，赶紧联系支行的同事，心里很愧疚。 支行在办理某笔业务的时候出现了差错，自己无法解决，所以求助于总行。不得不说，是一笔复杂业务，报上来的文字材料说明就好几千字，加上各种附件，word文档足足有二三十页。这类业务是我之前在支行的时候就没有彻底搞清楚的，所以，看到那堆并不能让人一下就理清来龙去脉的文字材料，犯了畏难心理，没有亲自了解它的经过，就发给区分行，请区分行再转给总行。当时的想法是，这个难题需要总行帮忙解决，那就让总行的老师去了解它的详细经过吧。 我用一种不负责任的方式应对了这件事。不仅给区分行的同事填了麻烦，而且给总行的老师填了麻烦，让一众人为了这件事不停地花时间沟通、而且要费脑力透过那不足够清晰的文字去理清业务的来龙去脉。而这所谓的「麻烦」其实本该在我这个环节就被彻底清理掉。既然是遇到了问题要求助别人、请别人帮忙，那就应该在自己这个环节，把自己能做的都做了、能解决的都解决掉，尽可能降低别人帮你所要付出的成本。事实上，遇到支行同事提交上来的文字材料，我本应该仔细了解清楚详细经过，然后用极简的语言概括梳理出框架，为他人能够快速了解事件经过提供方便。 作为一个合格的职场人，有没有想过，凡经你手触碰过的工作，其实不只是一件工作那么简单，一定程度上，它是你的作品，别人透过它，初步建立起的是对你的印象；而这一件件作品的叠加，其实最终展现的是你的人格形象，关于你是否靠谱，是否值得信赖。 日常工作中的每一件事，每一件小事都应当被用一种极为认真的方式去对待。把复杂留给自己，把简洁留给他人。