处理完最后一个问题，一看时间，花了整整一个小时。 因班级升级需要加时间不得不做的调整，导致不能满足个别孩子的时间，家长状告到我这里，寄予能解决的期望。 沟通下来，感受这个家长的不满，甚至愤怒的情绪，以至于要选择离开。跟老师沟通下，这孩子出勤率是全班最低的，家长不管对老师还是前台平时的态度都很不友好。 三个孩子的全职妈妈，这份辛苦我很理解，但不能因为辛苦就随时传递负能量给身边的人吧。 面对这位一直在抱怨的妈妈，我始终保持平和，我甚至在想，她需要的或许只是倾诉，那就尽力满足她吧。或许发泄完了，睡一觉就没事了。 耐心是处理矛盾的一大利器。 所有矛盾都来自彼此对这事认知不同，如何让对方同频，情绪平稳，这确实是需要修炼的能力。 年纪大了，见不得这样给自己添堵的女人，挺心疼的，多大的事，干嘛要让自己这么生气，用生气的时间来理性解决处理问题不好吗？ 红芳日记：第592篇