处理完最后一个问题,一看时间,花了整整一个小时。
因班级升级需要加时间不得不做的调整,导致不能满足个别孩子的时间,家长状告到我这里,寄予能解决的期望。
沟通下来,感受这个家长的不满,甚至愤怒的情绪,以至于要选择离开。跟老师沟通下,这孩子出勤率是全班最低的,家长不管对老师还是前台平时的态度都很不友好。
三个孩子的全职妈妈,这份辛苦我很理解,但不能因为辛苦就随时传递负能量给身边的人吧。
面对这位一直在抱怨的妈妈,我始终保持平和,我甚至在想,她需要的或许只是倾诉,那就尽力满足她吧。或许发泄完了,睡一觉就没事了。
耐心是处理矛盾的一大利器。
所有矛盾都来自彼此对这事认知不同,如何让对方同频,情绪平稳,这确实是需要修炼的能力。
年纪大了,见不得这样给自己添堵的女人,挺心疼的,多大的事,干嘛要让自己这么生气,用生气的时间来理性解决处理问题不好吗?
红芳日记:第592篇