组织韧性是组织文化打造的最高阶段 组织文化打造的最高阶形式就是组织在“创伤后的成长”。实 现这样的组织如:中国共产党领导的解放军、刷新了组织信念的微软。而这些组织之所以能够拥有这么强大的组织韧性，关键是打造 了强大的组织文化。下面以解放军的组织文化说明一下团队韧性打 造的方法论： 1、组织使命 解放军以保护老百姓的革命胜利成果：土地为使命。在这一使 命的驱使下，老百姓给解放军送粮送兵源。这是解失放军能够从一 次次的失败走向最终成功的保障。 2、组织愿景 愿景是使命的显性化，所以必须让人可理解。解放军的愿景是 建立新中国，具体与每个农民相关的就是“耕者有其田”。这是说 愿景要可落地，并且让组织成员能够看到。这就是说愿景是要拆解 成一个个“小成功”让团队成员看得到。 3、价值观 价值观是使命实现的组织最优行为规范，是使命达成途径中积 累的组织成员的优秀品质。总结和沉淀价值观是组织的一项持续工 作。一句话概括：价值观是使命驱动下成员目标达成的最优品质。 所以价值观与组织使命相关，不具备跨使命的迁移性。一个医疗机 构的价值观是谨慎，但一支军队的价值观可能就是勇敢。检验价值 观的标准只能是对使命达成的助推作用。 价值观=G(组织行为品质，时间) 组织行为品质=F（组织使命，组织行为） 解放军的使命是保护老百姓的 土地。哪么就必须和老百姓打成一片，所以，从上到下都要坚持军 民鱼水情的“平等”价值观； 为了获得老百姓的支持，就不能违 背百姓意愿占有财物，这就有了“不拿群众一针一线”。因为是为 全国老百姓打天下，就要打破“山头主义”，这就有了“对党忠诚 ”。所以，一切的价值观都来自己于使命推导。否则，领导的强制 定义只能成为“说教”甚至于成为组织内派系打击的工具。 4、价值主张 价值主张本质是个立场问题，就是组织所服务的人群的好恶。 共产党为工农兵服务，所以就以“俗”为价值主张，而国民党为地 主和资产阶阶服务，就以富人好恶定义的“雅”为价值主张，称八 路为“土”八路。价值主张的作用是对内团结人的，不是对外宣传 用的。 总之，组织文化的打造就是组织韧性的提升，是组织文化打造 成果的表现。组织韧性要从组织文化的打造着手。下图的我们的创 业品牌：陀螺仪教育的组织文化体系： 上面是关于组织文化的宏观措施。下面还给出关于组织韧性打 造的两个具体实现步奏： 一、个人如何积累成功 a、发现自己的微小进步 b、发现无效及止损 c、为目标采取行动 d、可衡量的标准 二、组织如何积累成功 a、积极的自我认知 b、成长型思维（鼓励进步，而非成绩） c、关系建设（团队关系中获得力量） d、看到未来 (以上两个方法论来自嘉天老师的分享课件) 【文尾彩蛋】阿那亚的价值观体系推导 阿那亚项目的【组织使命】：以业主体验为中心的文旅地产服务 【组织行为】 a、老板自己当业主群群主，在群里直接解决业主问题; b、组织话剧社，活跃业主休闲生活； c、处理路灯刺眼的问题--》卸掉路灯灯炮； d、民工能否到业主食堂吃饭--》集体讨论解决方案； e、可否采用燃气供暖的设计方案修改问题--》业主集体讨论； f、空调噪音问题--》免费给业主加道门； g、业主文化消费问题：建没图书馆、美术馆、音乐厅。 【组织行为品质】 a、主动积极解决业主问题 b、公开公平的民主讨论氛围 c、与业主共创的民主管理制度 d、业主自驱的高复购和高转介绍率 【组织价值观】 a、所有业主的困难都是我们的问题 b、业主的投诉是服务创新的源头 c、业主服务要有远见和预见性。 d、公平、公开、民主地共创管理制度