【**接受任务**】 “头，这个月的客户接待日要求咱们**在线直播**！”大红给我发了条微信。 “什么时候？”我心想，又是一道难关。 “马哥发的邮件你看了不？C总说他有事让你参加，还得要一张你的照片，按照市里给的模板准备宣传图片。” 幸好上个月我还特意照了张精修大头照，从电脑里翻出来给大红甩了过去。 “俊！咱用那个软件呢？我打算用营业厅的快手号，但粉太少。” “微信直播怎么样？” “没用过啊。我们一般都是快手、抖音的。” “也可以，需要提前准备什么么？” “你看看邮件里的台词。” “礼品市公司给提供么？” “咱们现在手里只有布兜子，因为是直播，估计也没办法来现场领取，所以可以考虑赠点通话分钟数和流量。” “第一次直播，建议还是要准备一些大礼，有利于吸引人气，提升参与度。市公司B总那场赠的啥？了解下市公司的直播软件、礼品、开播地点，直播的地点，最好有1-2位主持人。还有市里完成的视频看看还能回放么？”可能是因为这个事确实**没做过，心理没底**，就**额外紧张**，越是这样，考虑得就越多，我把自己能想到的点，一口气全部分享给了大红。 “咱就和其他县同步吧。今天需要上报参加人员、软件方式、礼品，下周需要反馈宣传图。”大红淡定地说到。 看大红没有太多想法，我给D主任打了电话，希望他能在策划方面给她一些指导，又特意嘱咐她“还是需要提前做好准备，可以了解下其他县的准备和安排情况。还有直播现场需要摆放的物料和物品也需要提前考虑。” 【**定位**】 接了这个任务后，其实我也一直在思索，这首场直播，除了我和大红说的那些因素外，最主要的关键因素是什么，我想要达到的一个什么效果呢，经过反复思考我觉得有几点： 第一，既然要搞，也付出了时间，就**不能敷衍了事，想办法克服“困难”**，至少在全区不能太差。 第二，所有人都没有直播经验，也不能奢望首场直播就达到多么好的效果，但是不能让场子冷下来，如果能**顺利流畅的按照流程走下来就算成功**，也算是**完成大于完美**吧。 第三，如果能**有一个有经验或者控场能力较强的人带着**，也许效果会更好，但公司内目前还不具备这样的人才。 第四，我们的直播内容还是围绕“让客户满意”的服务理念开展，中间穿插一些抽奖环节，形成互动的氛围，当然如果能**有吸引人气的大奖**，可能会吸引更多的客户参与吧，这样前期的预热宣传也更有期待。 【**打个样**】 按照**教-练-教练**的原则，也许我该**先打个样**。可是，目前公司还不具有这样优质的人才，不能冷了场啊，建立自信很重要，于是我拨通了电台好友大亮的电话： “大亮，搞过直播不？” “搞过呀，咋了？” “太好了，公司安排我们要搞一场直播，有几个问题想请教下......你说我这直播地点是选在营业厅好呢，还是选在会议室好呢？" “这个**地点**首先要考虑的是**直播的安全性**。直播的过程中，观众透过屏幕会一目了然的发现你身边发生的情况，所以最好是选取一个相对**不嘈杂，不容易被打扰的场所**。如果没有太专业的设备的话，**屋子别太空旷**，收音效果会好一些。” “那看起来我的办公室是个不错的选择。还需要准备其他的么？” “设备方面用手机就可以，支架、补光灯、小音箱、话筒之类的，当然还要准备流程，也就是直播的**主题和内容**。” “大亮，下周有空不？有空的话诚邀你来参与我们的直播首秀吧！” “好，没有特殊情况的话下周我提前过去，帮你们看看。”大亮爽快的答应了我。 大亮和我是将近十年的好友，6年前，我们市公司的4G新闻发布会就是我俩合作完成的，当时我负责策划，他负责主持。有了大亮的加盟，我的**信心倍增**，接下来就是要准备直播主题和内容。我在D主任准备的直播稿基础上删减了部分内容，增加了几个**对客户有用**同时也是我们主推的重点业务，比如能够**解决手机内存问题**的和彩云、能够**防骚扰**的安心包，同时考虑到**受众的最关心**的5G话题，找了市公司网络部要来最新的覆盖数据和明年一季度的覆盖计划，选取了如何使用5G、5G手机设置和5G资费等内容的介绍。中间在穿插3轮的**抽奖互动环节**，总体时间控制在40分钟左右。 【**笨鸟先飞**】 一周后，大红把设计好的宣传图片给我发了过来，并附上了市里直播用的直播稿。 “咱们自己的直播方案上午能出来么？”我还是想让大红自己**练一练**。 “自办厅有之前的礼品，茶具、布兜。”大红说着给我发来一张布兜的图片。我不知道为啥她对“布兜”这么情有独钟。 “资源的支出得有活动方案支撑，礼品质量不能太次，不能出现过期和损坏。时间、地点、人物、活动的目的、活动的内容、台词、抽奖环节设置、奖品，活动计划达到的效果等，这些都应该在活动方案里体现。”看练的效果不好，我又试图再教。 “不用那么复杂吧，咱就按市里发的流程过就行。地点在会议室吧，我借了一个支架，把材料放投影仪上，然后再配一个工号查询业务。” 想想大红这大大咧咧的性格也不是一时能改变的，我只好带她**笨鸟先飞**了，因为我深知：**任何一个活动，如果没有精心的准备，一定不会达到预期的效果。** “地点就设在我的办公室吧，咱们**提前一天调试，做个彩排**。” 还是大亮有经验，早早过来参与我们的彩排，不仅帮我们做了现场的设备测试，规整了物品摆放，还和我一起串讲了一遍直播稿。整场彩排比我们预想的还要顺利。很多事情就是这样，**没做之前总觉得很难，**实际动手干了之后，发现其实就是一层窗户纸，而我们往往**缺乏**的就是**捅破这层纸的“勇气”**。 有了彩排的“经验”，我反而有种“考前轻松”的感觉了，因为“该复习的都复习了“，其他不会 的也只能这样了。 【**零的突破**】 一大早，大红就在公司的微信群里开始做起了直播预告，还在渠道群里招呼起来。一向低调的我也在朋友圈发了一条预告，也算是立个Flag。 距离直播还有二十分钟，见大亮还没到，我有点莫名的担心： “大亮，到哪了？没出啥事吧？” “路上有点堵车，大概十分钟就到了。” 距离直播还有十分钟的时候，大亮终于出现在了我的面前。 “三、二、一，开始！” “亲爱的各位观众，大家下午好！我是今天的主播大亮，欢迎各位来到直播间参加我们的总经理接到日活动，今天的直播的主题是：**心级服务，优+体验**。给大家隆重介绍一下，坐在我身边的是......还有两位我们现场在幕后工作小姐姐...... ~ “感谢您参与我们今天的直播节目，欢迎您继续关注和参与我们的后续活动，再见！” > 直播结束： > 直播时长：54分钟 > 得到喜欢：2478 > 观看人数：**171** > 收到礼物：96 “晶晶，你好！各县的**直播数据**你那有统计么？”晚上我给市里的一位服务主管发了私信。 “你是说观看人数么？有个统计表，发给你！” “211，204，**171**......我们还算凑合。其他县有什么做的好的经验可以分享么？” “直播的时候16个县，我都溜了一遍。市内（211）不错，他们守着市公司近，用的设备都是之前市公司用的那套，流程和B总那场也差不多。X县（204）也可以，抽奖的环节比较多。咱们这边播得挺好的，今天J主任还说呢，您和主持人**配合挺默契，特别自然**。K姐也问小伙子也不从哪里请来的，形象也挺好，你们俩控场控得都挺好。刚开始播，人比较少也正常，有的县准备一点也不充分，效果肯定不会太好。其实客户想知道的就是最普通平常但对他们有用的东西，时间长了经常播着点，卖点货也挺好的。” 直播首秀落下了帷幕，直播的数据拿到外面可能并不算成功，但是无论是对于我个人来说还是对于我们这群身处18线县城，没做过直播但还算**有勇气准备**的台前幕后的外行人来说，都算是一场有益的尝试，甚至是**零的突破**。晚上刷圈的时候，我意外发现很多的同事、合作伙伴都在朋友圈转发宣传，甚至直播的过程中还在点赞助力，就为了这一个小事，默默付出的人挺多。 瞧，有的时候，真的要感谢这样的“难关”，逼得我们又进步了不是~