20230312 外宾在中国买火车票 Week 70 国门重开，德国有同事来国内出差两周。其中有两段同行的高铁行程。想到要给老外买火车票，带他们进站，呃，想起来就觉得麻烦。 省不掉，就面对，搞清楚呗。 本周协助外国同事进行身份验证，线上购票、进站。分享如下。 -身份验证： 同中国人一样，想要在线上购票，第一次需要到柜台进行身份验证。 铁路12306APP目前只有中文界面，要让他们自己在手机APP上购票还是有难度的，需要协助。 中方代理人，在铁路12306APP 里“乘车人”里先添加外国人信息（姓名（注意姓+名的顺序）、护照及有效期、生日、国籍等）。 联系方式二选一，手机号，或邮箱信息。乘车人手机号需要中国手机号，因此可以填代理人的中国手机号。有了手机联系信息，邮箱信息可以不填。 外国乘车人信息在代理人的12306中APP中添加，检查无误后，将代理人的身份证，外国人的护照交给柜台，由柜台服务人员录入外国人信息进系统，并进进行验证。 当代理人手机上12306APP中乘车人的审核状态显示已通过。代理人可以在12306上替已验证的外国人购票了。 -国际信用卡支付 身份验证后，下一步是购票。在自动售票机上买票。没有凭护照购票的选项，仍旧要回到人工柜台，或线上购票APP来操作。 在付款方式中，自动售票机接受支付宝、微信和银行卡。查看支付宝、微信可以关联的银行卡，目前没有国际信用卡的选项。 因为结算方不同，外方同事自己直接支付车票费用，最为清爽省力。如果代理人先垫付人民币车票钱，或者要外国同事换钱取人民币还钱，或用外币换算补偿，甚至要通过垮公司结算报销，都把事情变得更加复杂了。 在无锡东售票处的人工柜台换了外国同事的四张外国卡尝试支付，均告失败（刷不出）。柜台里虽然有VISA POS机，实际形同虚设。柜台服务人员告知只能刷银行卡。 线下选择有限，来到12306 APP中探索。 代理人按照正常顺序购票，选择合适的车次，添加外国乘车人，在“其它支付”（银行卡，支付宝，微信等）处打勾，点击“去支付”，接下来“请您支付”的页面出现多种支付选项，选择“国际卡”，提交支付。 在下一个页面填入国际信用卡的卡号，有效期，CVV信息，确认支付。持卡人会收到手机短信通知，点击同意支付。支付扣款成功，用国际信用卡购票成功。 -取票 在人工柜台替外国人取票时，除提供护照外，客服还要求当初线上购票的订单号。 -进站 根据候车大厅工作人员，自动验票机可以识别带芯片的护照，实现机器验票进站。 如果自动验票失败，还是要借助于进站口的工作人员手工录入护照信息，方能进站。 注：根据在无锡东站的经验，去办柜台办首次身份验证、取票，外国人并不需要亲自到场。代理人携带自己的身份证、手机，外国人的有效护照即可办理。 帮助验证、购票，体验下来，我希望能改进的是： -12306 APP上线英文版，让外国人有可能自行操作。 -火车站柜台的POS机最好象涉外酒店一样，可以接受多国多种卡的支付。 -支付宝，微信作为极为通行的支付方式，要可以绑定国际信用卡。 重开国门，如果在旅行的基础建设、工具上加友好、高效，也方便吸引更多外国人来中国旅游、出差。